Implementación de SUGAR CRM Community Edition

Sugar-CRM es una implementación Open Source que brinda una plataforma para la pequeña y mediana empresa que le permite gestionar sus clientes, contactos, mails, proyectos y documentos desde una interfaz WEB amigable con el usuario.

Implementando Sugar CRM en su compañía usted accederá a los beneficios del líder mundial en software de administración de Relaciones con Clientes (CRM).

Sugar CRM es modular y fácilmente adaptable a diferentes entornos de negocios de modo que usted podrá realizar su propio “set-up” a fin de contar con todas las funcionalidades al 100% al servicio de su organización.

Principales ventajas de usar SUGAR CRM Community Edition:

• Administración y gestión de Cuentas, Personas, Clientes o Empresas

• Gestión de Ventas, seguimiento de oportunidades de negocios y cumplimento de objetivos de ventas por vendedor.

• Gestión de Casos e Incidencias

• Diferentes niveles de acceso (usuarios por roles)

• Administración de Help Desk de casos y reportes de error (altas y seguimientos)

• Gestión de documentación y publicaciones

• Integración con sistemas de e-mail

• Manejo de Proyectos de Ventas y Campañas de marketing

• Generación automática de reportes y exportación a formatos varios

La versión “Community Edition” ofrece prácticamente todas las funcionalidades que pueden tener las versiones “Professional” y “Bussiness”, exeptuando características como integración con bases de datos Oracle entre otras. Por lo tanto, usted tendrá una solución completa con un costo de licencias de software nulo.

Opciones de Implementación de SUGAR CRM (Deployment)

AltoSec provee una completa implementación de soluciones basadas en Sugar CRM, la cual incluye los siguientes pasos:

• Planificación integral de la implementación

• Instalación y configuración On-Site (en servidor del cliente) de Sugar CRM

• Testeos y pruebas post-instalación

• Soporte y capacitación inicial

Si el cliente lo desea, también implementamos la solución de Sugar CRM llamada “On-Demand”, la cual consiste en instalar la aplicación en un hosting externo para multiples accesos desde diferentes puntos. Consúltenos por este tipo de implementación.

Requerimientos para implementación “On-Site”

Sugar CRM puede implementarse bajo las siguientes plataformas soportadas:

• Microsoft Windows (XP/2000/2003/2008)

• GNU/Linux

• Apple Mac OS

• Sun Solaris

En el caso de utilizar plataformas que requiera licencias, es de estricta responsabilidad del cliente poseer la/s misma/s, AltoSec no se hace responsable por la instalación en plataformas sin licenciar.

En cuanto al servidor de base, preferentemente se requiere que cuente con características acordes a la carga de trabajo que contará el CRM.

Ante cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Mediante la implementación de la solución de groupware Zimbra, podemos brindar a la organización una completa suite de colaboración que permitirá una fácil administración a la vez que una plataforma flexible para el usuario.

Migre de su actual plataforma Exchange y evite problemas de licenciamiento.

Utilizando Zimbra Open Source Edition usted reducirá considerablemente el TCO de la solución dado que solo paga la implementación y puesta a punto ya que no requiere el pago adicional de licencias.

Zimbra soluciona los problemas que enfrentan los administradores y sus usuarios finales:

Alguna de las características que le brindará la solución:

• Reducción de costos: La solución de groupware con Zimbra cuesta una fracción que el pago de las licencias de otros productos de colaboración
• Facilidad de Uso: Zimbra posee una interfaz moderna y utiliza Ajax para facilitar la interacción con el usuario.
• Simple Administración: El administrador tendrá un acceso centralizado a toda la administración. La misma se realiza vía web y permite gestionar todos los puntos del sistema de una forma sencilla.
• Webmail: El usuario puede usar su cliente de correo de preferencia o bien la amigable solución web. Además cuenta con skins que le permiten ver su interfaz web de diferentes maneras. Todo seleccionable por el usuario.
• Compartir Actividades : Comparta contactos , documentos y agenda con los usuarios.
• Mensajería Interna:  Los usuarios pueden enviarse mensajes instantáneos.
• POP e IMAP: Compatibilidad nativa con estos protocolos.
• Movilidad: Sincronización de mail, contactos, y  calendario en dispositivos Palm, Symbian, y Windows Mobile 5 sin necesidad de un servidor distinto. (*)

Puede ver una demo de la solución así como una lista de características detallada por producto.

Póngase en contacto con nosotros y realizaremos un plan a su medida.

Los servicios de PENETRATION TEST de AltoSec le permitirán conocer los puntos débiles de su red para luego llevar a cabo un proceso de segurización controlada.
Los procesos de testeo se realizan en total acuerdo con el cliente y bajo estrictas medidas de confidencialidad.

Una solución para cada situación

Brindamos soluciones basadas en normas y metodologías vigentes de análisis de de seguridad (ISSAF, OSSTMM, OWASP, etc) como así también empleando la experiencia de nuestros consultores y utilizando herramientas de última tecnología.

Tipos de análisis:

External Network Perimeter PenTest:
Hoy en día que una empresa esté conectada a Internet es prácticamente una necesidad imperante. La seguridad perimetral de la red de dicha empresa es lo primero que un atacante remoto intenta vulnerar, y de conseguirlo, habrá logrado acceder a los sistemas o parte de ellos. Con un External Network Perimeter PenTest usted tendrá una perspectiva de la seguridad de su red desde el punto de vista de un atacante, permitiéndole tomar las acciones necesarias para evitar indeseadas intrusiones.

Internal Network PenTest:
Se estima que cerca del 75% de los ataques a sistemas proviene desde la LAN, es decir, desde el interior de las redes de las empresas, comprometiendo información sensible o causando trastornos que en algunos casos son muy graves. Es por eso que esta modalidad de Testing le ayuda a conocer los puntos débiles de su red interna, desde las PC de empleados hasta los servidores mas críticos de la organización, informando de posibles fallas humanas (servicios mal o no configurados, etc) o sistemas desactualizados u obsoletos.

Web Applications PenTest:
¿Está usted por lanzar un portal de ventas a través de Internet?. ¿Maneja información sensible y privada en su sitio web?.
Toda aplicación web que esté expuesta a Internet y lleve a cabo transacciones de cualquier tipo debe ser sometida a estrictos test de seguridad, con el fin de evitar que un atacante experto pueda manipular sus formularios o sacar provecho de alguna debilidad en la programación de la aplicación propiamente dicha.

¿Como es el procedimiento?

Los procesos de testing son llevados a cabo desde los laboratorios de AltoSec (excepto Internal Network PenTest que se realiza in-situ en las instalaciones del cliente), siguiendo detalladamente los pasos que se describen en el cuadro a continuación:

Si el cliente lo desea, también podemos ejecutar el análisis al modo Black-Box, en el cual el cliente no provee ningún tipo de información sobre su infraestructura, dejando al tester la tarea de tomar conocimiento de la misma a través de metodologías propias.

¿Como obtiene usted los resultados?

Altosec provee mediante métodos y en medios seguros y previamente acordados los resultados, que incluyen:

• Resumen Ejecutivo (no técnico)
• Reporte Técnico del test (análisis de vulnerabilidades y recomendaciones como contramedidas)

También se incluyen (en caso de requerirlos) reportes adicionales y parciales usados durante el proceso de testeo y horas de consultoría para discutir acerca de los resultados y los pasos a seguir.

Opcional: exposición del trabajo en las instalaciones del cliente, explicando y detallando mediante presentación todo lo encontrado en el proceso de testeo.

Políticas de privacidad

Toda la información obtenida por parte del cliente, como así también: los resultados parciales durante el proceso de testing, posibles vulnerabilidades encontradas, archivos de trabajo y reportes finales, permanecen protegidas bajo sistemas de almacenamiento seguro.
Si el cliente lo desea, se puede firmar un Acuerdo de No Divulgación (NDA) entre las partes para garantizar mayor privacidad.

Póngase en contacto con nosotros y podremos debatir acerca de un análisis que se ajuste a su necesidad.

Póngase en contacto con nosotros y realizaremos un plan a su medida.

Podemos brindarle:

• Liderazgo de proyectos de sistemas
• Gestión de implementación de infraestructura y redes
• Gestión de la seguridad
• Consultoría para adquisiciones de sistemas, hardware o implementaciones de terceros

Póngase en contacto con nosotros y realizaremos un plan a su medida.

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